Eclipse avanzado para informáticos
Fechas: 23, 24, 30 y 31 de marzo de 2023
Lugar: Sala de informática de la Consejería de Sanidad / Plataforma TEAMS
Duración: 18 horas
Plazas: 15 plazas
Plazo de inscripción: cerrado y dirigido
Persona de contacto: Servicio de Formación y Evaluación de Especialidades Sanitarias. angarciama@saludcastillayleon.es
Teléfono: 983328000 Ext. 89315
Destinatarios: Técnicos especialistas en informática
Objetivo general
Conocimiento global de ITIL v 4.0, prácticas de ITIL, implantación en SACYL.
ECLIPSE, incidencias, peticiones, asignación de tareas, circuitos de validación y autoservicio.
Objetivos específicos
Conocimientos de ITIL 4.0 y como están implantados en SACYL.
PROGRAMA
- ITIL V 4.0
- Principios Guía
- Cuatro Dimensiones
- Sistema de Valor de Servicio
- Cadena de Valor de Servicio
- Mejora Continua
- Ejecución en SACYL de las prácticas ITIL.
- Ejercicio alumnos
- ECLIPSE
- Buenas prácticas
- Cuestionarios hardware
- Cuestionarios en general
- Tipos
- Títulos
- Plantillas
- Errores conocidos
- Notificaciones.
- Dudas y preguntas.
Ponentes:
Carlos Alonso Gómez. Ingeniero en Informática.
Joaquín Romero Ureña. Diplomado en Informática.