
Forma y lugar de presentación:
De manera general, se presentarán por escrito en modelo normalizado.
Cuando se trate de personas con dificultades para la escritura o expresión, se facilitará la transcripción de la reclamación o sugerencia presentada verbalmente, que una vez transcrita, será leída al usuario y firmada por el mismo.
Se pueden presentar en:
Servicio de atención al paciente
Ubicación: Planta Primera
Horario: de 8 a 15 h.
Admisión del Hospital Santos Reyes
Ubicación: Planta Baja
Horario: tarde y noche
Existe un BUZÓN en el hall de entrada del Hospital Santos Reyes, donde se podrán depositar las reclamaciones y sugerencias de forma anónima.
Servicio responsable de la tramitación:
Servicio de Atención al Paciente. Los usuarios tienen en todo momento derecho a estar informados sobre el estado de la tramitación de su reclamación.
Plazo de contestación:
30 días naturales.
También en el Portal de Salud de la Junta de Castilla y León podrá disponer de una sección para poder hacer Reclamaciones y Sugerencias Online. Podrá acceder a traves del siguiente enlace: