Forma y lugar de presentación:

De manera general, se presentarán por escrito en modelo normalizado.

Cuando se trate de personas con dificultades para la escritura o expresión, se facilitará la transcripción de la reclamación o sugerencia presentada verbalmente, que una vez transcrita, será leída al usuario y firmada por el mismo.

Se pueden presentar en:

  • Servicio de atención al paciente
    Ubicación: Planta Primera
    Horario: de 8 a 15 h.

  • Admisión del Hospital Santos Reyes
    Ubicación: Planta Baja
    Horario: tarde y noche


Existe un BUZÓN en el hall de entrada del Hospital Santos Reyes, donde se podrán depositar las reclamaciones y sugerencias de forma anónima.

Servicio responsable de la tramitación:

Servicio de Atención al Paciente. Los usuarios tienen en todo momento derecho a estar informados sobre el estado de la tramitación de su reclamación.

Plazo de contestación:

30 días naturales.



También en el Portal de Salud de la Junta de Castilla y León podrá disponer de una sección para poder hacer Reclamaciones y Sugerencias Online. Podrá acceder a traves del siguiente enlace:


Reclamaciones y Sugerencias