Información y documentación sanitaria
Este centro le prestará los siguientes servicios:
- Información clínica al paciente y a sus familiares y allegados sobre su proceso y la atención sanitaria prestada, así como de sus derechos y deberes.
- Información sobre los servicios y prestaciones asistenciales en beneficio de su salud, asistencia, atención y bienestar.
- La expedición de informes o documentos clínicos para la valoración de la incapacidad u otros efectos.
- Informe de alta, al finalizar la estancia en la institución hospitalaria o el informe de consulta externa de atención especializada.
- La documentación o certificación médica de nacimiento, defunción y demás extremos para el Registro Civil.
- La comunicación o entrega, a petición del interesado, de un ejemplar de su historia clínica o de determinados datos contenidos en la misma, sin perjuicio de la obligación de su conservación en el centro sanitario.
- La expedición de los demás informes o certificados sobre el estado de salud que deriven de las demás prestaciones sanitarias o sean exigibles por disposición legal o reglamentaria.
Servicios que facilitan información sobre tramitaciones y documentación clínica
Servicio de Admisión
En este servicio se realizan todas las citaciones para consultas externas y pruebas diagnósticas. Además se facilita la información y la tramitación de otros procedimientos administrativos para garantizar la continuidad del proceso asistencial.
- Ubicación: planta baja.
- Horario: de 8:00 a 20:00 horas.
Servicio de Atención al Paciente
Se realizan actividades orientadas a facilitar información sobre derechos y deberes de pacientes, gestión de quejas y reclamaciones, y tramitación de diferentes procedimientos administrativos dentro del ámbito tanto sanitario como social. Además se realiza la expedición de informes o documentos clínicos para valoración de la incapacidad.
- Ubicación: planta baja.
- Horario: de 9:00 a 14:00 horas.
Secretaría Clínica de cada Servicio
En la secretaría clínica se realizan los informes de alta, así como las certificaciones de nacimiento y defunción.
Visitas
Régimen general
- El horario de visitas es de 12:30 a 13:30 y de 19:30 a 20:30 horas.
- No está permitida la entrada a niños menores de 12 años.
- Se ruega no permanezcan en la habitación más de un acompañantes por paciente.
- No consuma por su cuenta otros alimentos ni traiga comida de fuera.
- Si necesita algo, llame al timbre, por favor, no salga al pasillo a llamar al personal.
Régimen especial
- En el servicio de U.C.I., el horario de visitas es de 11:30 a 12:30 y de 17:00 a 18:00 horas.
- El número máximo de acompañantes será de uno por turno, y en las condiciones específicas que indiquen las enfermeras.
Tarifas
Para consultar las tarifas por asistencia sanitaria (precios fijados por el Decreto 78/2008 de 13 de noviembre, por el que se aprueban los precios públicos por actos asistenciales y servicios sanitarios prestados por la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León a pacientes no beneficiarios de la Seguridad Social o cuando existan terceros obligados al pago), deberán dirigirse a:
- Servicio de Admisión:
- Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
- Horario: de 8:00 a 20:00 horas.
Información asistencial
Los lugares y horarios donde se facilita la información de carácter asistencial a familiares y pacientes es:
- Servicio de Atención al Paciente:
- Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
- Horario: de 9:00 a 14:00 horas.
- Controles de Enfermería:
- Ubicación: plantas primera, segunda y tercera del Hospital Santos Reyes.
- Horario: permanentemente.
Información para la utilización de otros servicios sanitarios
Existen unos servicios en el hospital que son utilizados por usuarios que no está ingresados y que tienen unas normas de funcionamiento específicas que se describen a continuación.
Servicio de Admisión y Citaciones
En este servicio se facilitan las citas para realizar cualquier otra consulta, análisis u otro tipo de prueba, y le informan de cómo hacer para realizarlas. Debe acudir siempre con la tarjeta sanitaria.
- Admisión de Hospitalización y Lista de Espera:
- Admisión de Urgencias:
- Citaciones de Consultas Externas:
- Citaciones de Radiología:
- Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
- Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.
Donantes de Sangre
- Extracciones:
- Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
- Horario:
- 1º domingo y 2º sábado de cada mes, de 9:30 a 13:30 horas.
- los dos últimos miércoles de cada mes, de 16:30 a 20:30 horas.
- en la página web del Centro de Hemoterapia de Burgos se pueden consultar los horarios actualizados por posibles cambios:
- Más información sobre donaciones:
Centro de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y León
https://castillayleon.medulaosea.org/
- Hazte donante de órganos:
https://www.saludcastillayleon.es/ciudadanos/es/serviciosonline/hazte-donante-organos
Servicio de Atención al Paciente
Su finalidad es orientar al paciente, o familiares, sobre todos los temas relacionados con la asistencia y funcionamiento del hospital y demás instituciones dependientes del SACYL. En este servicio podrá efectuar reclamaciones, sugerencias y/o agradecimientos.
Igualmente, la trabajadora social le atenderá en los problemas sociales, personales o familiares que le puede ocasionar la hospitalización. Le informará sobre los recursos disponibles que puedan ayudarle a solucionar su problemática.
Si usted quiere tener acceso a su historia clínica y obtener copia de los datos que figuran en ella (según la Ley 41/2002, de 14 de noviembre), puede hacerlo a través de este servicio.
- Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
- Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.