Información y documentación sanitaria

Este centro le prestará los siguientes servicios:

  • Información clínica al paciente y a sus familiares y allegados sobre su proceso y la atención sanitaria prestada, así como de sus derechos y deberes.
  • Información sobre los servicios y prestaciones asistenciales en beneficio de su salud, asistencia, atención y bienestar.
  • La expedición de informes o documentos clínicos para la valoración de la incapacidad u otros efectos.
  • Informe de alta, al finalizar la estancia en la institución hospitalaria o el informe de consulta externa de atención especializada.
  • La documentación o certificación médica de nacimiento, defunción y demás extremos para el Registro Civil.
  • La comunicación o entrega, a petición del interesado, de un ejemplar de su historia clínica o de determinados datos contenidos en la misma, sin perjuicio de la obligación de su conservación en el centro sanitario.
  • La expedición de los demás informes o certificados sobre el estado de salud que deriven de las demás prestaciones sanitarias o sean exigibles por disposición legal o reglamentaria.

Servicios que facilitan información sobre tramitaciones y documentación clínica

Servicio de Admisión

En este servicio se realizan todas las citaciones para consultas externas y pruebas diagnósticas. Además se facilita la información y la tramitación de otros procedimientos administrativos para garantizar la continuidad del proceso asistencial.

  • Ubicación: planta baja.
  • Horario: de 8:00 a 20:00 horas.

Servicio de Atención al Paciente

Se realizan actividades orientadas a facilitar información sobre derechos y deberes de pacientes, gestión de quejas y reclamaciones, y tramitación de diferentes procedimientos administrativos dentro del ámbito tanto sanitario como social. Además se realiza la expedición de informes o documentos clínicos para valoración de la incapacidad.

  • Ubicación: planta baja.
  • Horario: de 9:00 a 14:00 horas.

Secretaría Clínica de cada Servicio

En la secretaría clínica se realizan los informes de alta, así como las certificaciones de nacimiento y defunción.

Visitas

Régimen general

  • El horario de visitas es de 12:30 a 13:30 y de 19:30 a 20:30 horas.
  • No está permitida la entrada a niños menores de 12 años.
  • Se ruega no permanezcan en la habitación más de un acompañantes por paciente.
  • No consuma por su cuenta otros alimentos ni traiga comida de fuera.
  • Si necesita algo, llame al timbre, por favor, no salga al pasillo a llamar al personal.

Régimen especial

  • En el servicio de U.C.I., el horario de visitas es de 11:30 a 12:30 y de 17:00 a 18:00 horas.
  • El número máximo de acompañantes será de uno por turno, y en las condiciones específicas que indiquen las enfermeras.

Tarifas

Para consultar las tarifas por asistencia sanitaria (precios fijados por el Decreto 78/2008 de 13 de noviembre, por el que se aprueban los precios públicos por actos asistenciales y servicios sanitarios prestados por la Gerencia Regional de Salud de Castilla y León a pacientes no beneficiarios de la Seguridad Social o cuando existan terceros obligados al pago), deberán dirigirse a:

  • Servicio de Admisión:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: de 8:00 a 20:00 horas.

Información asistencial

Los lugares y horarios donde se facilita la información de carácter asistencial a familiares y pacientes es:

  • Servicio de Atención al Paciente:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: de 9:00 a 14:00 horas.
  • Controles de Enfermería:
    • Ubicación: plantas primera, segunda y tercera del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: permanentemente.

Información para la utilización de otros servicios sanitarios

Existen unos servicios en el hospital que son utilizados por usuarios que no está ingresados y que tienen unas normas de funcionamiento específicas que se describen a continuación.

Servicio de Admisión y Citaciones

En este servicio se facilitan las citas para realizar cualquier otra consulta, análisis u otro tipo de prueba, y le informan de cómo hacer para realizarlas. Debe acudir siempre con la tarjeta sanitaria.

  • Admisión de Hospitalización y Lista de Espera:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: de lunes a viernes, de 8:00 20:00 horas.

  • Admisión de Urgencias:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: permanentemente.

  • Citaciones de Consultas Externas:
    • Ubicación: planta primera del Centro de Especialidades.
    • Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.

  • Citaciones de Radiología:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario: de lunes a viernes, de 8:00 a 15:00 horas.

Donantes de Sangre

  • Extracciones:
    • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
    • Horario:
      • 1º domingo y 2º sábado de cada mes, de 9:30 a 13:30 horas.
      • los dos últimos miércoles de cada mes, de 16:30 a 20:30 horas.
      • en la página web del Centro de Hemoterapia de Burgos se pueden consultar los horarios actualizados por posibles cambios:
  • Más información sobre donaciones:

Centro de Hemoterapia y Hemodonación de Castilla y LeónEste enlace se abrirá en una ventana nueva

  • Donación de médula ósea:

https://castillayleon.medulaosea.org/Este enlace se abrirá en una ventana nueva

  • Hazte donante de órganos:

https://www.saludcastillayleon.es/ciudadanos/es/serviciosonline/hazte-donante-organos

Servicio de Atención al Paciente

Su finalidad es orientar al paciente, o familiares, sobre todos los temas relacionados con la asistencia y funcionamiento del hospital y demás instituciones dependientes del SACYL. En este servicio podrá efectuar reclamaciones, sugerencias y/o agradecimientos.

Igualmente, la trabajadora social le atenderá en los problemas sociales, personales o familiares que le puede ocasionar la hospitalización. Le informará sobre los recursos disponibles que puedan ayudarle a solucionar su problemática.

Si usted quiere tener acceso a su historia clínica y obtener copia de los datos que figuran en ella (según la Ley 41/2002, de 14 de noviembre), puede hacerlo a través de este servicio.

  • Ubicación: planta baja del Hospital Santos Reyes.
  • Horario: de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas.