La realización de encuestas de satisfacción a los pacientes atendidos en los diferentes ámbitos del sistema sanitario (hospitalización, consultas externas, atención primaria, etc.) nos permite conocer su opinión en relación con diversos aspectos de la atención que han recibido (trato, información, competencia de los profesionales, continuidad de la atención, etc.) e identificar aquéllos en lo que, desde su punto de vista, es preciso mejorar.

Los indicadores muestran el porcentaje de pacientes que hacen una valoración positiva con la atención recibida.

En las preguntas de la encuesta en las que se pedía al paciente que valorara la atención recibida dentro de una escala de 1-10, se muestra la media de ese ítem y el % encuestados que hacen una valoración excelente y le otorgan entre 8-10.