La importancia de este derecho deriva de ser el cauce de defensa de otros derechos y una de las vías de participación del ciudadano en el sistema sanitario al permitirle expresar, no sólo las quejas y a obtener respuesta razonada, en plazo y por escrito, sino también efectuar propuestas de mejora en relación con su funcionamiento.


Además, con el fin de facilitar la presentación de reclamaciones y sugerencias, existe la posibilidad de hacerlo por vía telemática, a través del Portal de la Consejería de Sanidad.