|
|
|
Desde la Junta de Castilla y León se ha desarrollado un modelo de evaluación integral y continuada de la satisfacción de los ciudadanos de la Comunidad respecto a los distintos servicios asistenciales del Sistema
Regional de Salud, que a través del binomio de evaluación de las expectativas y de la calidad percibida, abarca los distintos niveles:
·
Atención primaria. Medicina de familia (en centros de salud y consultorios locales) y pediatría
·
Atención especializada. Hospitalización general, pediátrica y obstétrica
·
Atención especializada. Consultas externas
·
Atención especializada. Urgencias hospitalarias
·
Emergencias 112
·
Transporte sanitario programado
Este proyecto ( iniciado en el año 2004) permite la monitorización de indicadores y la evaluación de dimensiones de coordinación interniveles y de servicios asistenciales diferenciados.
Así mismo, el Barómetro
Sanitario de Castilla y León, permite conocer las expectativas y la opinión de la población en general, no como usuarios directos, sino como ciudadanos y usuarios potenciales, dando a los análisis obtenidos de los estudios una perspectiva global del sistema sanitario de nuestra Comunidad.
La continuidad de la evaluación en años sucesivos permite la monitorización de resultados, así se puede realizar la comparación de resultados por oleadas de evaluación según vayan desarrollándose anualmente. Con esto, disponemos de datos históricos; podemos conocer el nivel de calidad de los servicios y dónde se debe mejorar, analizar la evolución de lo que piensan los ciudadanos, identificar lo que más les preocupa y priorizar actuaciones en consecuencia.
La forma en que se presentan los datos (en forma de tablas y gráficos) incluye series interanuales, y desagregaciones geográficas. Estos datos, se irán actualizando y acumulando periódicamente, permitiendo ver nuevas áreas de estudio, y nueva información.
| |
|
